Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Portaria Digital — Gestão de Encomendas ("App"), desenvolvido pela UrutauLabs Soluções Digitais LTDA ("Urutau Labs"), coleta, usa, armazena e protege suas informações. Aplicamos os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política é válida para as versões iOS (App Store) e Android (Google Play) do App.

1. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados durante o uso do App:

• Dados de conta — nome, e-mail e, se aplicável, dados de autenticação via provedor terceiro (ex.: Google). Vinculados à identidade do usuário.
• Fotos e imagens de etiquetas — fotografias das embalagens tiradas pelo porteiro para registro de entrada e retirada. Vinculadas ao registro da encomenda e à conta do condomínio.
• Dados de encomendas — texto extraído por OCR (destinatário, remetente, código de rastreio), data e hora de recebimento, porteiro responsável e informações de retirada. Vinculados à conta do condomínio.
• Dados de desempenho e diagnóstico — logs de erro, versão do sistema operacional e modelo do dispositivo, usados exclusivamente para manutenção e melhoria do App. Não vinculados à identidade do usuário.

2. Dados não coletados

O App não coleta nem solicita acesso a:

• Localização geográfica (GPS);
• Contatos do dispositivo;
• Dados financeiros ou de pagamento;
• Dados de saúde ou biometria;
• Identificadores publicitários (IDFA / GAID);
• Histórico de navegação ou de outros aplicativos.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados coletados para:

• Registrar e gerenciar o ciclo de vida das encomendas no condomínio;
• Permitir consultas históricas e relatórios de movimentação;
• Identificar o porteiro responsável por cada registro;
• Melhorar o desempenho e a precisão do reconhecimento de imagens;
• Prestar suporte técnico ao usuário.

Não usamos seus dados para publicidade, marketing de terceiros ou venda de perfis.

4. Câmera e fotos

O App solicita permissão de câmera exclusivamente para fotografar etiquetas de encomendas. As imagens são enviadas a servidores seguros para processamento de OCR e vinculadas ao registro da encomenda. Não usamos imagens para:

• Identificação biométrica ou reconhecimento facial de pessoas;
• Publicidade ou criação de perfis comportamentais;
• Qualquer finalidade além do registro operacional da encomenda.

Se a permissão de câmera for negada, o fluxo de registro por fotografia não estará disponível; os registros poderão ser feitos manualmente pelo porteiro.

5. Rastreamento publicitário

O App não rastreia usuários para fins publicitários. Não compartilhamos dados com redes de anúncios, não utilizamos identificadores de publicidade (IDFA/GAID) e não cruzamos dados do App com dados de outros aplicativos ou sites para exibição de anúncios segmentados.

6. Serviços de terceiros

O App utiliza os seguintes serviços de terceiros para sua operação:

• Supabase — plataforma de banco de dados e autenticação em nuvem (supabase.com). Os dados são armazenados em servidores com criptografia em repouso e em trânsito. Consulte a Política de Privacidade do Supabase.
• Apple App Store / Google Play — distribuição do App. Cada loja tem sua própria política de dados referente ao download e instalação.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais além dos listados acima.

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço tecnológico listados na seção 6, estritamente para operação do App, sob acordos de confidencialidade;
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

8. Segurança e criptografia

Adotamos as seguintes medidas para proteger seus dados:

• Transmissão de dados via HTTPS (TLS 1.2+);
• Dados em repouso criptografados pela infraestrutura Supabase (AES-256);
• Controle de acesso por autenticação — cada usuário acessa apenas os dados do seu condomínio;
• Sem armazenamento de senhas em texto simples — autenticação gerenciada pelo Supabase.

9. Retenção de dados

Os registros de encomendas são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento ou exclusão da conta, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

10. Exclusão de conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento pelo endereço:

urutaulabs.com/portaria/excluir

Consulte essa página para detalhes sobre quais dados são removidos e o prazo de processamento.

11. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer esses direitos, envie solicitação para contact@urutaulabs.com.

12. Crianças e adolescentes

O App destina-se a profissionais adultos (18 anos ou mais). Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifique dados de menores em nossa base, entre em contato para que possamos excluí-los imediatamente.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos os usuários por meio do App ou por e-mail com antecedência razoável antes de alterações significativas entrarem em vigor.

14. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade: contact@urutaulabs.com
UrutauLabs Soluções Digitais LTDA — Sorocaba, SP — CNPJ 66.251.506/0001-81.